Знакомство с рядом американских компаний внедривших QRM, позволило авторам выявить ряд общих «правил», которым следовали компании проводя в жизнь эту новую управленческую стратегию. Особое место в статье отведено проведению «демаркационной линии» между системами Lean и QRM и управлению процессом внедрения.
