Авторы статьи предприняли попытку создания новой инновационной модели управления, базирующейся на концепции QRM. Пилотной площадкой послужил региональный медицинский центр. Новая модель показала свою эффективность: скорость и качество обслуживания пациентов выросли, равно, как и экономическая рентабельность пилотного центра.
